בניית צ’אט בוט
שירות לקוחות אוטומטי שחוסך זמן ומייצר יותר לידים
שילוב צ’אטבוט חכם באתר, בוואטסאפ או בפייסבוק, שתומך בלקוחות מסביב לשעון
דמיינו שיש לכם נציג מכירות ושירות שמזמין לקוחות לפנות בכל שעה – בלי לשלם שכר או להגדיל את צוות העובדים. בעזרת בניית צ’אט בוט מקצועי, תוכלו להעניק מענה מיידי לגולשים, לאסוף לידים, לקדם מכירות ולהפוך את חוויית המשתמש לחלקה. הבוט עונה לשאלות נפוצות, מכוון את הלקוח לפעולה הנכונה ואפילו מתחבר למערכות CRM כדי לשלוח מידע חיוני לאנשי המכירות שלכם בזמן אמת.
מהו צ’אט בוט ולמה העסק שלכם חייב אותו?
צ’אט בוט הוא תוכנה אוטומטית המבוססת על כללי שיחה ותהליכים חכמים (ולעיתים גם בינה מלאכותית), המחקה שיחה אנושית באמצעות טקסט או קול. כאשר מבקר באתר שואל שאלה, הצ’אט בוט מזהה את הבקשה ועונה באופן מיידי. במקום להמתין למענה מנציג אנושי או לחייג טלפון, הלקוח מקבל תשובה על spot – מה שמעלה את שביעות הרצון ומפחית עומסים משירות הלקוחות. בעידן שבו כל דקה חשובה, צ’אט בוט מספק זמינות 24/7, ומאפשר לעסק שלכם להראות מקצועי ונגיש בכל זמן.
צ’אטבוט באתר, בוואטסאפ או בפייסבוק – איך זה עובד?
הצ’אט בוט משולב באתר בקלות על ידי הטמעת סקריפט קטן, ומופיע בצד המסך עם הזמנה לשיחה. אם אתם מעדיפים לתקשר בוואטסאפ או בפייסבוק, נוכל לבנות בוטים ייעודיים לפלטפורמות הללו. כך, הלקוח מתחיל שיחה במסנג’ר או בוואטסאפ, והצ’אטבוט שלכם מגיב אוטומטית תוך כדי ניתוח השאלה שהגולש הקליד. בעזרת התסריטים שנבנים מראש, הבוט מדריך את הלקוח לצעדים הבאים: השארת פרטים, מעבר לעמוד מכירה או ביצוע פעולה ספציפית. אם השאלה מורכבת מדי, הבוט יוכל להעביר את הלקוח למענה אנושי בצורה חלקה ומידית.
Our Clients
למה צ’אטבוט מקפיץ את המכירות והשירות
בניית צ’אט בוט מאפשרת לכם למנף את התנועה הקיימת באתר ולהפוך אותה ללידים איכותיים. הגולש נכנס, מתעניין, והבוט מיד מציג הצעה או עונה על שאלה. כך נחסכים זמני חיפוש מיותרים ונטישת הגולשים פוחתת. מעבר לכך, הבוט אוסף מידע בסיסי (כמו שם, פרטים ליצירת קשר, סוג השירות הדרוש) ומשגר את ההזדמנות ישירות לצוות המכירות שלכם. השירות זמין גם לתמיכה טכנית ושאלות נפוצות, מה שמפחית את עומס השיחות בנציגים אנושיים ומשפר את מדדי שביעות הרצון הכללית.
התאמה אישית והתממשקות למערכות קיימות
אנו ב-Simple Web מבינים שכל עסק עובד קצת אחרת, ולכן בונים את הצ’אטבוט באופן אישי לצרכים שלכם. יש לכם מערכת CRM קיימת? נוכל לחבר את הבוט כך שכל ליד שנאסף ייכנס ישירות למערכת המכירות. רוצים שהצ’אטבוט ידבר בשפה מותאמת, עם הטון הייחודי של המותג שלכם? נוסיף שאלות תשובות בהתאמה מלאה לעסק, סגנון שיחה שעובד על הקהל שלכם ועיצוב שמחזק את המותג. כ ל התהליך נעשה בלי צורך בכתיבת קוד מצדכם – אנחנו דואגים לכול.
כך Simple Web בונה לכם צ’אט בוט מנצח
-
אפיון צרכים – מבררים מהן השאלות הנפוצות של הלקוחות, מהן הפעולות שתרצו להניע (השארת פרטים, רכישה, הזמנת שירות וכדומה) ואילו מסרים חשוב לכם להעביר.
-
יצירת תסריטי שיחה – אנו מגדירים את זרימת השיחה, כותבים את הטקסטים באופן ידידותי, ומוודאים שהבוט יידע לזהות ולענות על מגוון רחב של מצבים.
-
עיצוב והתאמה – מציבים את הצ’אטבוט באתר או מחברים אותו לוואטסאפ/פייסבוק, ומעצבים אותו ברוח המותג שלכם.
-
בדיקות ושיפורים – לפני ההשקה עורכים בדיקות מקיפות, מדייקים את השאלות והתשובות, ומוסיפים שיפורים שיעזרו לבוט לתפקד באופן חלק ואינטואיטיבי.
-
השקה ותחזוקה שוטפת – ברגע שהצ’אטבוט עולה לאוויר, הוא מתחיל להניב תוצאות מידיות. אנו מלווים אתכם גם אחרי ההשקה, כדי לוודא שהבוט ממשיך להשתפר עם הזמן ומספק ערך מקסימלי לעסק שלכם.
עם צ’אט בוט חכם, העסק שלכם יכול להרחיב את שירות הלקוחות בכל ערוץ, לשמור על זמינות מקסימלית, ולמנף כל אינטראקציה עם הגולשים לתהליך מכירה יעיל ומשתלם. זהו כלי דיגיטלי שמוכיח את עצמו פעם אחר פעם כחיסכון אדיר בזמן ומשפר את חוויית המשתמש – והכול בתצורה מותאמת אישית לצרכים שלכם. רוצים לדעת עוד? נשמח לייעץ ולבנות עבורכם צ’אט בוט מנצח!
למה לבחור ב
Simple Web
התאמה מושלמת למנועי חיפוש
כל אתר שנבנה אצלנו מתוכנן בקפידה עם דגש על SEO – מה שמבטיח דירוג גבוה בגוגל, חשיפה רחבה והגדלת תנועת הגולשים.
עיצוב מודרני ומקצועי
עיצוב ייחודי ועדכני שמשלב בין אסתטיקה לפונקציונליות, להבטיח חוויית משתמש מעולה שמושכת לקוחות ומדגישה את זהות המותג שלכם.
מומחיות וניסיון
עם שנים של ניסיון בתחום, Simple Web מציעה פתרונות מותאמים אישית שמבוססים על ידע מעמיק ועדכני – כל זאת כדי להבטיח אתר שמייצג את העסק שלכם בצורה ה טובה ביותר.
פתרונות מותאמים לעסק שלכם
ב-Simple Web כל פרויקט מותאם לצרכים הספציפיים של העסק, תוך דגש על יצירת תדמית ייחודית שתבלוט בשוק התחרותי.
תמיכה ושירות אישי
צוות מומחים זמין לכל שלב בתהליך – מהאפיון ועד לשדרוגים עתידיים – כדי להבטיח שהאתר שלכם ימשיך לשרת אתכם בצורה מיטבית לאורך זמן.
טכנולוגיות מתקדמות
אנו משתמשים בכלים ובפלטפורמות המתקדמות ביותר, כדי לספק פתרונות חדשניים ויעילים שמשלבים עיצוב יוקרתי עם ביצועים מעולים.
המלצות מלקוחות מרוצים
Our Valued Partners
שאלות נפוצות
