תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין חברת Simple Web (להלן: "החברה") בנוגע למתן שירותי אחסון אתרים חודשיים. אנא קרא/י בעיון את תנאי התקנון טרם ההרשמה לשירות.
1. מהות השירות
החברה מציעה שירות אחסון אתרים חודשי בסכום של 80 ₪ כולל מע"מ, המשולם באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי.
השירות ניתן באמצעות תשתיות של ספק צד שלישי – HOSTINGER (להלן: "החברה המארחת").
במסגרת השירות, הלקוח מקבל:

• אחסון Premium עם גיבויים יומיים (בהתאם למדיניות Hostinger).

• רישיון Elementor Pro פעיל.

• תוסף Unlimited Elements Pro.

• תוספי מהירות (Cache, Image Optimization) הכלולים באחסון של Hostinger.

• “עזרה ראשונה” – סיוע ראשוני במענה לתקלות באתר, בגבולות הידע והיכולת של החברה. אין החברה אחראית לטיפול מלא בתקלה – האחריות המלאה היא של החברה המארחת.

2. התחייבות מינימלית וביטול

• הלקוח מתחייב לתקופת שימוש מינימלית של שלושה (3) חודשים.

• ביטול ההוראה יתבצע בהודעה מוקדמת של 14 ימים מראש, בכתב, למייל: info@simple-web.co.il.

• עם ביטול השירות או הפסקת התשלום, האתר יוסר מהשרת ותכולתו תימחק לצמיתות.

• החברה אינה מתחייבת לספק את קבצי האתר או גיבויים מכל סוג לאחר סיום השירות.

3. שירות ותמיכה (SLA)

• זמן תגובה מקסימלי למענה ראשוני על פניות – עד שלושה (3) ימי עסקים.

• התמיכה ניתנת בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

• החברה רשאית להפעיל שיקול דעת באופי ומהות הסיוע, בהתאם לדחיפות התקלה ולזמינות הצוות.

4. אחריות והגבלת אחריות

• החברה אינה אחראית לנפילות שרת, תקלות, או פגיעה בזמינות האתר הנובעים מהתשתית של החברה המארחת.

• השירות ניתן As-Is וללא התחייבות לתפקוד רציף, נקי מתקלות או מותאם לכל דרישה ייחודית.

• הלקוח מוותר על כל טענה או תביעה כלפי החברה בגין שיבושים או נזקים שמקורם באחסון או בתשתית הספק החיצוני.

5. גיבוי נתונים

• נכון למועד כתיבת התקנון, החברה המארחת (Hostinger) מספקת שירותי גיבויים יומיים הנשמרים עד שבוע אחורה.

• החברה אינה אחראית על שינוי מדיניות הגיבויים של החברה המארחת בעתיד.

• אין החברה מתחייבת לבצע גיבוי יזום נוסף מעבר לשירותים של החברה המארחת.

• האחריות לשמירת עותק עדכני של הקבצים והתוכן חלה על הלקוח.

6. סיום או הפסקת השירות
עם סיום השירות מכל סיבה שהיא, לא תישמר גישה לתוכן, קבצים, דומיינים או בסיסי נתונים.
האחריות לגיבוי או העברת האתר לפני סיום השירות – חלה על הלקוח בלבד.
7. מדיניות פרטיות וסודיות
החברה מתחייבת לשמור על סודיות הנתונים האישיים והמקצועיים של הלקוח ולא להשתמש בהם לכל מטרה אחרת מלבד מתן השירות.
8. שינויים בתקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.
הודעה על שינוי מהותי תימסר ללקוח 14 ימים לפני כניסתו לתוקף.
9. דין וסמכות שיפוט
האמור בתקנון זה כפוף לדין הישראלי בלבד.
כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.