תקנון שירותי אחסון חודשי - Simple Web

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין חברת Simple Web (להלן: "החברה") בנוגע למתן שירותי אחסון אתרים חודשיים. אנא קרא/י בעיון את תנאי התקנון טרם ההרשמה לשירות.

1. מהות השירות

החברה מציעה שירות אחסון אתרים חודשי בסכום של 59 ₪ כולל מע"מ, המשולם באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי. שירות זה ניתן באמצעות תשתיות של ספק צד שלישי (להלן: "החברה המארחת"), שהינה חברת HOSTINGER.

2. התחייבות מינימלית וביטול

• הלקוח מתחייב לתקופת שימוש מינימלית של שלושה (3) חודשים.

• ביטול ההוראה יתבצע בהודעה מוקדמת של 14 ימים מראש, בכתב, למייל: info@simple-web.co.il.

• עם ביטול השירות או הפסקת התשלום, האתר יוסר מהשרת ותכולתו תימחק לצמיתות.

• החברה אינה מתחייבת לספק את קבצי האתר או גיבויים מכל סוג לאחר סיום השירות.

• החברה עשויה לנסות לסייע, לבקשת הלקוח, אך לא מחויבת לכך והסיוע יהיה לפי שיקול דעתה בלבד.

3. שירות ותמיכה (SLA)

• זמן תגובה מקסימלי למענה תקלות הינו עד שלושה (3) ימי עסקים. זמן התגובה הוא למענה ולא לטיפול בתקלה, טיפול בתקלה מתבצע אך ורק מול חברה המארחת.

• התמיכה ניתנת בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00 בלבד.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפעיל שיקול דעת באופי ומהות הטיפול בתקלות, לפי דחיפותן וזמינות הצוות הטכני.

4. אחריות והגבלת אחריות

• החברה אינה אחראית לבעיות, תקלות, נפילות שרת או פגיעה בזמינות האתר, הנובעות מהתשתית של הספק החיצוני (החברה המארחת).

• השירות ניתן As-Is וללא אחריות לתפקוד רציף, נקי מתקלות או תואם לכל דרישה ייחודית של הלקוח.

• הלקוח מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין שיבושים או נזקים הנובעים מאחסון האתר.

5. גיבוי נתונים

• שירותי גיבוי מתבצעים על ידי הספק החיצוני בהתאם למדיניותו בלבד.

• החברה אינה מתחייבת לשמור עותק גיבוי של האתר, והתשלום עבור השירות אינו כולל גיבוי יזום או יומיומי.

• הלקוח אחראי לשמור על עותק עדכני של הקבצים והתוכן, ככל שהוא חפץ בכך.

6. סיום או הפסקת השירות

• עם סיום השירות מכל סיבה שהיא, לא תישמר כל גישה לתוכן, קבצים, דומיינים או בסיסי נתונים.

• האחריות לגיבוי או העברת האתר, ככל שנדרש, חלה על הלקוח בלבד ובאחריותו לבצע זאת לפני מועד סיום השירות.

7. מדיניות פרטיות וסודיות

• החברה מתחייבת לשמור על סודיות הנתונים האישיים והמקצועיים של הלקוח ולא לעשות בהם כל שימוש מלבד לצורך מתן השירות.

• אין להעביר פרטי גישה, תוכן רגיש או מידע אישי ללא הסכמה מפורשת של הלקוח.

8. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תישלח ללקוח 14 ימים לפני כניסתו לתוקף.

9. דין וסמכות שיפוט

האמור בתקנון זה כפוף לדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.

​