ביזנס מנג'ר של פייסבוק: איך מקימים תיק עסקי, נותנים גישה לסוכנות ושומרים על הבעלות

ביזנס מנג'ר הוא המקום שבו העסק מחזיק את דף הפייסבוק, את חשבון האינסטגרם ואת חשבון המודעות. היום Meta קוראת לו תיק עסקי, והכלי שדרכו מנהלים אותו נקרא Meta Business Suite. לכן רוב המדריכים שתמצאו בגוגל נראים אחרת מהמסך שלכם. במאמר הזה נראה איך מקימים תיק עסקי נכון מההתחלה, איך נותנים לסוכנות גישת שותף בלי למסור סיסמאות, אילו נכסים חייבים להישאר בבעלותכם, ומה עושים כשחשבון המודעות מושבת או מוגבל.

ביזנס מנג'ר, Meta Business Suite ותיק עסקי: אותו דבר בשמות שונים

השמות התחלפו כמה פעמים, והתיעוד הישן עדיין חי בגוגל. כך זה נראה היום בעמודי העזרה של Meta עצמה:

• תיק עסקי הוא המיכל. שם יושבים הנכסים העסקיים: דף פייסבוק, חשבון אינסטגרם, חשבון מודעות, אפליקציה ופיקסל של Meta. בעבר קראנו לו ביזנס מנג'ר.
• Meta Business Suite הוא הכלי שדרכו מנהלים את התיק: פוסטים, הודעות, הגדרות והרשאות. הכתובת היא business.facebook.com.
• מנהל המודעות (Ads Manager) הוא המסך שבו בונים קמפיינים ובודקים ביצועים. הוא חלק מאותו תיק עסקי, לא מערכת נפרדת.

שני כללים שכדאי להכיר לפני שנוגעים בהגדרות. ראשית, לפי Meta נכס עסקי יכול להשתייך לתיק עסקי אחד בלבד. כלומר, דף או חשבון מודעות שנמצאים בתיק של מישהו אחר לא יכולים לשבת במקביל גם אצלכם. שנית, אפשר ליצור בעצמכם עד שני תיקים עסקיים, אבל אין הגבלה על מספר התיקים שאתם יכולים להשתייך אליהם כמשתמשים או כשותפים.

הכלל הראשון הוא הסיבה שכל המאמר הזה קיים. אם הסוכנות שלכם פתחה את חשבון המודעות בתוך התיק שלה, החשבון הזה שייך לה, ולא לכם.

איך מקימים תיק עסקי ומחברים אליו דף, אינסטגרם וחשבון מודעות

ההקמה עצמה לוקחת כמה דקות. השלבים לפי עמוד העזרה של Meta:

1. היכנסו ל-business.facebook.com עם פרופיל הפייסבוק האישי שלכם. הפרופיל הוא רק דרך ההתחברות, לא הבעלים של העסק.
2. פתחו את התפריט הנפתח מתחת לדף הבית ובחרו יצירת תיק עסקי.
3. תנו שם שזהה לשם הציבורי של העסק. השם מוצג בכל הפלטפורמות של Meta ואינו יכול לכלול תווים מיוחדים.
4. הזינו שם מלא וכתובת דוא"ל עסקית. Meta תשלח בקשה לאישור הכתובת. השתמשו בכתובת שהעסק מחזיק, לדוגמה info@, ולא במייל הפרטי של עובד שיעזוב בעוד שנה.
5. הוסיפו את הנכסים בהגדרות: דף פייסבוק, חשבון מודעות, פיקסל, ואז חשבון האינסטגרם.

את חשבון האינסטגרם מוסיפים בהגדרות, במקטע החשבונות, ומתחברים עם שם המשתמש והסיסמה של החשבון המקצועי. אחרי החיבור, קמפיינים חדשים יכללו אוטומטית את אינסטגרם כמיקום מודעה. שימו לב שגם כאן חל כלל התיק היחיד: חשבון אינסטגרם יכול להיות מקושר לתיק עסקי אחד בלבד.

נקודה שמפתיעה עסקים חדשים: Meta מציינת שתיק עסקי חדש או חשבון מודעות חדש עשויים לא לקבל גישה מיד לכל תכונות הפרסום, כחלק מההגנה על הפלטפורמה. לכן כדאי להקים את התיק לפני שמתכננים השקה, ולא באותו יום. על הצד של המדידה לא נרחיב כאן, כי פירטנו אותו במדריך להטמעת מעקב המרות.

גישת שותף לסוכנות מול הוספת אדם: ההבדל שקובע מי הבעלים

יש שתי דרכים לתת לסוכנות לעבוד על החשבון שלכם, והן לא שוות ערך.

הדרך הנפוצה והשגויה: מוסיפים את מנהל הקמפיינים כאדם בתיק העסקי, עם הפרופיל האישי שלו. זה עובד, אבל הגישה קשורה לאדם ולא לחברה, ואף אחד לא זוכר להסיר אותו כשהוא מתחלף.

הדרך הנכונה: גישת שותף. לסוכנות יש תיק עסקי משלה, והיא מוסרת לכם את מזהה התיק שלה. לפי ההנחיות של Meta, התהליך אצלכם הוא: הגדרות ב-Meta Business Suite, מקטע משתמשים, שותפים, הוספה, ואז "מתן גישה לשותף לנכסים שלך". מזינים את מזהה התיק של הסוכנות, בוחרים אילו נכסים לשתף ובאיזו רמת גישה, ולוחצים על הקצאת נכסים.

שלוש עובדות שכדאי להכיר מאותו עמוד:

• רק מי שיש לו שליטה מלאה בתיק העסקי יכול להוסיף שותפים. אם האפשרות "שותפים" לא מופיעה אצלכם, סימן שאין לכם שליטה מלאה.
• Meta מבקשת להפעיל אימות דו-שלבי בתיק העסקי לפני שמשתפים נכסים.
• שותף שקיבל שליטה מלאה בנכס לא יכול לשתף אותו הלאה עם עסק אחר. רק הארגון שהנכס שייך לו יכול לעשות את זה.

המשפט האחרון הוא הביטוח שלכם: כל עוד הנכסים יושבים בתיק שלכם, הסוכנות עובדת עליהם ולא מחזיקה בהם. בנוסף, Meta מבחינה בין שליטה מלאה לגישה חלקית, שבה מקצים משימות ספציפיות כמו ניהול מודעות או מענה להודעות. יש גם גישה לכספים, שמאפשרת לראות עסקאות וחשבוניות, וגישה זמנית שפגה לבד אחרי 3 עד 75 ימים. לפרילנסר לשבועיים, גישה זמנית עדיפה על הרשאה קבועה ששוכחים לבטל.

צ'קליסט בעלות לפני שמגייסים סוכנות ואחרי שנפרדים

עברו על השורות האלה לפני החתימה, ושוב ביום הפרידה. בדיקה של רבע שעה חוסכת חודש של תכתובות.

1. התיק העסקי רשום על העסק ולכם יש בו שליטה מלאה, לא גישה חלקית.
2. חשבון המודעות נפתח בתוך התיק שלכם, וגם אמצעי התשלום הוא שלכם. אצלנו החשבון נפתח על שמכם ונשאר בבעלותכם.
3. הדף וחשבון האינסטגרם נמצאים באותו תיק, ולא בתיק של מי שבנה לכם את האתר לפני שלוש שנים.
4. הפיקסל ומערך הנתונים בבעלותכם. זה הנכס שאי אפשר לשחזר, כי ההיסטוריה שנצברה בו לא עוברת.
5. שני אנשים עם שליטה מלאה, לא אחד. אם האדם היחיד מאבד גישה, אין למי לפנות.
6. אימות דו-שלבי פעיל לכל מי שיש לו שליטה מלאה.
7. ביום הפרידה: מסירים את השותף בהגדרות, מוודאים שאמצעי התשלום נשאר שלכם, ומוציאים את הדוחות שאתם רוצים לשמור.

מה כלול בכלל בניהול חיצוני ואיך מתמחרים אותו הסברנו במאמר על ניהול סושיאל: מה כולל וכמה עולה, ואת השאלות שכדאי לשאול ספק לפני שסוגרים ריכזנו במדריך לבחירת סוכנות שיווק דיגיטלי. רוצים לראות מה הסוכנות שלכם מריצה עבורכם ברגע זה? אפשר לבדוק את זה בלי הרשאות בכלל, דרך ספריית המודעות של פייסבוק.

חשבון מודעות מושבת או מוגבל: מה עושים

זו אחת השיחות הנפוצות שאנחנו מקבלים, ובדרך כלל היא מגיעה בפאניקה. ההליך עצמו מסודר. לפי Meta, נכנסים במחשב למרכז התמיכה לעסק, לוחצים בסקירת החשבון על החשבון המוגבל, ומחפשים את המקטע "מה אפשר לעשות". משם Meta מבקשת אחת מהפעולות האלה או יותר: אישור זהות, השלמת אימות, אבטחת החשבון או בקשת בדיקה. חשוב לדעת שכדי לבקש בדיקה צריך להיות מנהל בחשבון.

שלוש נקודות שחוסכות נזק:

• אל תפתחו חשבון מודעות חדש כתגובה ראשונה. לרוב זה מסבך את הבדיקה במקום לקצר אותה.
• בדקו קודם אם מדובר בכשל תשלום. כרטיס שפג תוקפו הוא בעיה אחרת לגמרי מהפרת מדיניות, והפתרון שלה מיידי.
• יש שעון. Meta מציינת שאם חשבון מודעות הושבת בגלל הפרת מדיניות ונשאר לא כשיר להחזרה לפעילות במשך 6 חודשים, שירותים ששולמו מראש ולא נוצלו עלולים לרדת לטמיון, ואחרי התקופה הזו לא ניתן להחזיר את החשבון לקדמותו. בנסיבות מסוימות Meta שומרת לעצמה את הזכות להשבית חשבון לצמיתות עוד קודם.

כאן בדיוק משתלמת ההפרדה שדיברנו עליה. כשהתיק העסקי שלכם והנכסים שלכם, אתם יכולים לצרף חשבון מודעות חדש או שותף אחר בלי לבנות את הנוכחות מאפס. איך זה משפיע על התקציב ועל עלות הליד פירטנו במאמר כמה עולה פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם.

מה Simple Web עושה בעניין

Simple Web היא סוכנות שיווק מבוססת AI מבני ברק, שותפי Meta מוסמכים ומומחי פרסום בגוגל, שעובדת עם 200+ עסקים ומחזיקה 28 ביקורות 5★ בגוגל. בשירות קידום ממומן ברשתות אנחנו עובדים תמיד דרך גישת שותף לתיק העסקי של הלקוח: חשבון המודעות נפתח על שמכם ונשאר בבעלותכם, ואנחנו מקבלים בדיוק את ההרשאות שצריך כדי לעבוד.

בפועל, בתחילת עבודה אנחנו עוברים איתכם על התיק העסקי, מסדרים את מה שפתוח בחשבונות של ספקים קודמים, מחברים את הפיקסל ואת אירועי ההמרה, ומוודאים שיש שני אנשים עם שליטה מלאה ואימות דו-שלבי. בניהול השוטף, שכולל גם ניהול סושיאל אורגני, אתם מקבלים דוח חודשי עם עלות לליד. לגבי המחיר, בעמוד השאלות הנפוצות באתר כתוב: "ניהול קידום ממומן מתחיל מ-₪3,500 לחודש, לא כולל תקציב פרסום."

סיכום

ביזנס מנג'ר הוא היום התיק העסקי שלכם ב-Meta Business Suite, והשאלה החשובה בו היא לא איך פותחים אותו אלא מי מחזיק בו. הקימו את התיק על שם העסק, עם מייל עסקי ושני מנהלים, ופתחו בתוכו את הדף, האינסטגרם, חשבון המודעות והפיקסל. לסוכנות תנו גישת שותף, לא בעלות. ואם החשבון נחסם, עברו למרכז התמיכה לעסק לפני שפותחים משהו חדש. רוצים שנעבור על ההרשאות בתיק העסקי שלכם ונראה מה פתוח היום אצל מי? קבעו איתנו שיחת אבחון חינמית.

מקורות

• Meta: יצירת תיק עסקי ב-Meta Business Suite: שלבי ההקמה, רשימת הנכסים העסקיים, כלל התיק היחיד לכל נכס ומגבלת שני התיקים
• Meta: מידע על הרשאות לתיקים עסקיים ולנכסים עסקיים: שליטה מלאה מול גישה חלקית, גישה לכספים וגישה זמנית של 3 עד 75 ימים
• Meta: איך נותנים לשותף גישה לנכסים עסקיים בתיק העסקי: מסלול הוספת שותף, דרישת האימות הדו-שלבי והכלל ששותף לא יכול לשתף נכס הלאה
• Meta: פתרון בעיות בחשבון מושבת או מוגבל: מסלול מרכז התמיכה לעסק, בקשת בדיקה בידי מנהל, וחלון 6 החודשים